Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +7 (812) 987 69 48    г.Санкт-Петербург

Возврат технически сложных устройств и сроки

Дата публикации: 19 Ноя. 2012
( 2,0/1)
Возврат технически сложных устройств и сроки
В «Рабкрин» по телефону горячей линии обратился петербуржец М., который не достиг понимания с фирмой ООО «Макси Трейд», торгующий в ТРК «Галерея» под вывеской Билайн. Он купил у фирмы сложное техническое устройство - часы-телефон, стоимостью 9000 рублей, но остался очень недоволен.
Сначала он пытался вернуть девайс через 3 дня (в течение 14 дней), т. к. не обнаружил в нем ожидаемых функций, но продавец, сославшись на то, что телефон входит в Перечень неподлежащих возврату товаров, отказалось взять его обратно. В этом нарушения нет, хотя у множества потребителей постоянно возникает недоумение: чем дороже и сложнее устройство, тем сложнее его вернуть. Увы, но по закону это так.
Второй этап отношений с продавцом возник у М. спустя неделю, когда у устройства пропал звук. М. вернул телефон, составив четкое требование подвергнут телефон экспертизе и, выявив, заводской брак, вернуть деньги. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что … телефон починили.
Зачем телефон чинили, если требование четко звучало о возврате товара до сих пор не понятно. Статья 18 закона о защите прав потребителей гласит: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
По закону о защите прав потребителей М. должен получить назад деньги в течение 10 дней со дня обращения в продавцу. После 10 дней начинают капать пени.

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • Рабкрин 06.12.2012, 22:41:00
    0
     
     
    Gravatar Icon Для Игоря: не законно. Обмен товара с дополнительной проверкой качества - 20 дней, закон о защите прав потребителей.
  • Игорь 27.11.2012, 21:00:00
    0
     
     
    Gravatar Icon добрый день!! купил новые часы наручные ! не работает будильник! в магазине не проверил продавец сказал инструкция на русском разберетесь!принес обратно - менять или вернуть деньги отказались!сказали отвезут на экспертизу в Москву! В течении 45 дней экспертиза! Что делать в этом случае?!!
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


09.06.2013

В Петербурге до сентября проверят выполнение капремонта кровель 129 домов

07.06.2013

Как наказать Аэрофлот

27.05.2013

Несмотря на снижение нормативов, плата за услуги все равно увеличится

22.05.2013

Штрафы для коммунальщиков

26.04.2013

Арбитражный суд: управляющие компании не вправе брать плату за пломбировку счетчиков

25.04.2013

Новые уступки в ЖКХ

03.04.2013

Жилинспекция выписала управляющим компаниям штрафы на 20,9 млн рублей

02.04.2013

В Мариинском дворце не поддержано предложение продавать льготные проездные школьникам и студентам летом

01.04.2013

За выходные у россиян, возвращающихся из Финляндии, изъято более 123 кг мяса и рыбы

28.03.2013

Пожарные и МЧС угрожают "ON.Театру" новым делом

27.03.2013

Градозащитники собираются провести пикет против зачинщиков «мансардных» конфликтов

25.03.2013

Общественность просит Г.Полтавченко защитить ON.ТЕАТР от соседей сверху.

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps