Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +7 (812) 987 69 48    г.Санкт-Петербург

Права потребителей - возврат товара, общество защиты прав потребителей

Дата публикации: 20 Окт. 2012
( 3,0/6)
Права потребителей - возврат товара, общество защиты прав потребителей

Жизнь часто сталкивает нас с такими проблемами, которые требуют от нас не только знания своих прав, но и умения их защитить надлежащим и законным способом. Тем более, если для этого существуют все основания и справедливые предпосылки.

Возврат товара - ситуация, в которой хотя бы однажды побывал каждый потребитель, но не каждый сумел реализовать свое право на данную процедуру. Причин для этого несколько, но основной повод - это незнание своих законных прав.

Возврат товара – это передача купленного товара покупателем в торговую организацию по причине:

  • ненадлежащего качества;
  • надлежащего качества, но не удовлетворившего по каким-либо критериям.

В первом случае товар принимается без оговорок и даже без упаковки; во втором - только при отсутствии его употребления, то есть при сохранении его потребительских свойств и при обязательном наличии упаковки, ярлыков, пломб.

Инструкция по возврату товара

Путеводитель каждого покупателя - «Закон о защите прав потребителей» в ст. 18 гласит, что, потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со следующего дня после покупки.
Данное постановление относиться ко всем видам товаров, не включенных в список исключений из правил.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • лично принести товар в магазин и обратиться к продавцу, объяснить причину отказа от покупки; 
  • иметь при себе паспорт, товарный или кассовый чек (не обязательно);
  • написать заявление об отказе от покупки, указав причину.

Возврат товара надлежащего качества:

  • лично явиться в магазин и принести товар вместе с упаковкой (пломбой, фабричным ярлыком);
  • иметь при себе паспорт, кассовый чек не обязателен, но желателен;
  • написать заявление об отказе товара или об обмене его на аналогичный предмет торговли.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.):

  • предметы для личной гигиены;
  • товары бытовой химии, агрохимикаты;
  • косметика, парфюмерия;
  • бельевые, чулочно-носочные трикотажные изделия;
  • растения, животные;
  • оружие гражданское;
  • изделия из драгоценных металлов.

В любом случае, если вы сомневаетесь в правильности своего решения или не имеете возможности самостоятельно урегулировать ситуацию, наша организация поможет вам решить любой вопрос быстро, грамотно, законно!

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • борис 30.06.2013, 21:58:00
    0
     
     
    Gravatar Icon они гонятся за договорами...это не юристы, а маркетинг...обращайтесь к адвокатам...
  • Маша 19.11.2012, 17:00:00
    +4
     
     
    Gravatar Icon купила планшет в магазине после первого же дня использования обнаружил несколько строчек на китайском, ошибку в одном слове и периодически не работающий интернет. Я принесла планшет обратно на следующий день с просьбой вернуть за него деньги, на что продавец ответил " Сначала товар нужно сдать в их сервис- центр и через месяц если подтвердиться брак товара мне вернут деньги. деньги так и не вернули. сумма была приличной, решила обратиться к юристу по объявлению наткнулась на ООО "Лидер" - занимаются подобного рода споров. дала предоплату чеки о покупке и уверено ушла ждать. в итоге дело так и не начали, никто ним не занимался, теперь имею 2 проблемы возврат товара и юристы мошенники.
    ООО "Лидер" директор Булавкин Олег Вячеславович. Москва Сущёвский вал, д 13/1. - осторожно мошенники
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


09.06.2013

В Петербурге до сентября проверят выполнение капремонта кровель 129 домов

07.06.2013

Как наказать Аэрофлот

27.05.2013

Несмотря на снижение нормативов, плата за услуги все равно увеличится

22.05.2013

Штрафы для коммунальщиков

26.04.2013

Арбитражный суд: управляющие компании не вправе брать плату за пломбировку счетчиков

25.04.2013

Новые уступки в ЖКХ

03.04.2013

Жилинспекция выписала управляющим компаниям штрафы на 20,9 млн рублей

02.04.2013

В Мариинском дворце не поддержано предложение продавать льготные проездные школьникам и студентам летом

01.04.2013

За выходные у россиян, возвращающихся из Финляндии, изъято более 123 кг мяса и рыбы

28.03.2013

Пожарные и МЧС угрожают "ON.Театру" новым делом

27.03.2013

Градозащитники собираются провести пикет против зачинщиков «мансардных» конфликтов

25.03.2013

Общественность просит Г.Полтавченко защитить ON.ТЕАТР от соседей сверху.

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps