Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +7 (812) 987 69 48    г.Санкт-Петербург

Расторжение договора по туру. Права потребителя.

Дата публикации: 18 Июн. 2012
( 5,0/1)
Расторжение договора по туру. Права потребителя.

Один из насущных вопросов, возникающих у отпускников – на что можно рассчитывать, если  тур оплачен, но поездка по каким-либо причинам отменяется. Специалисты МОО «РабКрИн» отвечают на часто задаваемый вопрос.

Порядок расторжения договора о реализации туристского продукта регулируется ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»:каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

 

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством РФ. Проще говоря, от тура можно отказаться в любой момент, при этом  возместив турфирме только расходы, которые понесло агентство по туру. Эти расходы должны быть подтверждены соответствующими платежными документами и обоснованы.

 

 Ссылка  на условия договора про штрафы является незаконной - в соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Итак, для того, чтобы вернуть деньги за тур необходимо:

·         обратиться в адрес турфирмы с письменным заявлением, где будут указаны причины, по которым требуется расторгнуть договор

·         попросить предоставить  документы, подтверждающие обоснованность произведенных по туру расходов  с приложением платежных документов и договоров, на основании которых производились указанные платежи.

·         указать удобный порядок возврата денежных средств (наличные или безнал)

Требование потребителя о расторжении договора должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента подачи заявления, т.е. за это время турфирма должна либо вернуть потребителю деньги, либо предоставить отказ по данному требованию в письменной форме и с указанием причин.

В случае если турфирма отказывает в возврате денег или , если сумма предлагаемая к возврату меньше положенной и не устраивает заявителя  , обратившийся вправе обратиться в суд.

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

Нет комментариев

Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


09.06.2013

В Петербурге до сентября проверят выполнение капремонта кровель 129 домов

07.06.2013

Как наказать Аэрофлот

27.05.2013

Несмотря на снижение нормативов, плата за услуги все равно увеличится

22.05.2013

Штрафы для коммунальщиков

26.04.2013

Арбитражный суд: управляющие компании не вправе брать плату за пломбировку счетчиков

25.04.2013

Новые уступки в ЖКХ

03.04.2013

Жилинспекция выписала управляющим компаниям штрафы на 20,9 млн рублей

02.04.2013

В Мариинском дворце не поддержано предложение продавать льготные проездные школьникам и студентам летом

01.04.2013

За выходные у россиян, возвращающихся из Финляндии, изъято более 123 кг мяса и рыбы

28.03.2013

Пожарные и МЧС угрожают "ON.Театру" новым делом

27.03.2013

Градозащитники собираются провести пикет против зачинщиков «мансардных» конфликтов

25.03.2013

Общественность просит Г.Полтавченко защитить ON.ТЕАТР от соседей сверху.

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps