Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +7 (812) 987 69 48    г.Санкт-Петербург

Дискаунтер с душком

Дата публикации: 10 Апр. 2013
( 2,0/3)
Дискаунтер с душком

По многочисленным жалобам горожан эксперты «РабКрИн» совместно с инспекторами ОПР и журналистами телеканала «Домашний» провели мероприятие общественного контроля в столичном супермаркете «Пятерочка», расположенном по адресу Резервный проезд, 11. Коллективный рейд доказал, что для возмущения и негодования у москвичей, действительно, есть масса поводов.

Организация магазинов с низкими ценами - дело очень благородное и достойное. Однако относительная дешевизна товаров в дискаунтерах вовсе не должна отражаться на их качестве, а тем более, на уровне обслуживания! Скидки на продукты отнюдь не означают скидок на хамство и халатность! Именно поэтому инспекторы "РабКрИн" Сергей Комков, Андрей Маранов и Ольга Глущенко вместе с коллегами из ОПР и журналистами сразу отреагировали на требование горожан (в том числе и ветеранов труда) оценить работу дискаунтера. Постоянные покупатели "Пятерочки" на Резервном проезде отметили следующие недостатки:
- в магазине почти никогда нет в наличии свободных тележек и корзин;
- половина ценников на товары отсутствует, а на тех, что есть, стоимость не соответствует указанной в чеке;
- всегда полно просроченного товара;
- в торговом зале грязно, помещение пропитано несвежими запахами;
- в отделе овощей и фруктов много гнилого товара;
- предъявить претензии некому, поскольку работники в зале некомпетентны, а администрацию не дозовешься;
- Книгу жалоб и предложений не допросишься.

Как видим, претензии отнюдь не мелочные, а весьма серьезные, причем касаются и уровня обслуживания, и качества товара. Прежде чем обратиться в "РабКрИн", недовольные потребители поставили об этом в известность администрацию магазина. Поэтому к визиту общественников в супермаркете подготовились - грязи в торговом зале мы не заметили. Зато другие нарушения обнаружили буквально с первых шагов.

Если вы собираетесь посетить "Пятерочку" на Резервном, то непременно запаситесь сумкой на колесах - тележки в этом магазине, действительно, в остром дефиците, впрочем, как и корзины. Если вас это не смущает, то будьте готовы к тому, что реальную стоимость покупки вы узнаете только у кассы, поскольку в этом магазине ценников нет буквально на каждый третий товар. Кроме того, половина ценников оформлены с грубыми нарушениями - на них нет ни печати, ни подписи материально-ответственного лица.

Обратимся к качеству продукции. В овощном отделе наблюдаем отсек, полностью заваленный гнилой капустой. Рядом капуста цветная, почти вся пораженная плесенью. Запах соответствующий.

"Пятерочка" реализует сыр, фасованный прямо в магазине, но почему-то работники сырно-молочного отдела забывают указывать на этикетке срок его годности. Что это - случайность или закономерность? Скорее всего, второе, поскольку в холодильнике с полуфабрикатами мы обнаружили целую гору упакованных в пакеты окорочков вообще без каких-либо опознавательных знаков. Когда и кто произвел эту курицу, а главное - с какого момента считать ее просроченной, установить невозможно.

Выявлены грубые нарушения и по условиям хранения продуктов. Одна из морозильных камер оказалась неисправной, однако полуфабрикаты из нее никто не соизволил переложить. Поэтому пакеты с заморозками, температура хранения которых -18 градусов, растаяли. В соседнем холодильнике с мясными полуфабрикатами температура оказалась в два раза выше требуемой. Стоит ли удивляться, что мясной фарш в этой камере приобрел приятный зеленый оттенок? Впрочем, этикетка гласит, что годна эта мясная биомасса будет еще 3 дня.

Без просрочки тоже не обошлось. Самое обидное и печальное, что срок годности истек у детского питания! Просроченное детское молоко «Агуша» и молочный коктейль «Ледниковый период» стоят на полках в первых рядах. Так что остается уповать только на бдительность родителей.

Не оказалось в магазине и документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям. На весь супермаркет лишь одни весы, установленные в колбасном отделе. Они тоже оказались без документов, поэтому вопрос об их точности остался открытым. Кстати, в овощном отделе весов не оказалось вовсе, покупатели взвешивают покупки на кассе, когда им выбивают чек. Контрольных весов в магазине нет.

Что касается безопасности, то "Пятерочка" и здесь далека от идеала. Из двух имеющихся запасных выходов на помещение площадью 300 кв.м. один оказался закрыт на кодовый замок, второй заставлен металлическими шкафами. "Они легкосъемные!" – утешил нас супервайзер Владислав Митрофанов.

На информационном стенде супермаркета не оказалось ни Книги отзывов и предложений, ни нормативных документов, ни номеров телефонов вышестоящих организаций. Представленная же копия лицензии на продажу алкоголя была без обязательного к ней приложения с указанием конкретного адреса магазина. И это не пустые формальности! Соблюдения этих требований предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

Сеть дискаунтеров "Пятерочка" на российском рынке работает уже почти 15 лет. Это очень достойное начинание, ведь основные потребители магазинов низких цен - пенсионеры и те, кому дорогие супермаркеты не по карману. Так почему же столь бездушное отношение к своим клиентам в этих сетевых магазинах? "РабКрИн" очень надеется, что ситуация изменится в лучшую сторону. Со своей стороны обещаем регулярно наведываться в эту «Пятерочку».

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • Сергей 02.06.2013, 1:48:00
    0
     
     
    Gravatar Icon У меня "Пятёрочка" рядом с домом, но я в неё не хожу потому что не вижу там продуктов, выигрывающих в цене у других магазинов. Да и ассортимент никудышный. Плюс теснота (две тележки не разъедутся) и персонал слабо говорящий по-русски. Такие магазины москвичам не нужны.
  • Antrikot 15.04.2013, 10:56:50
    +2
     
     
    Gravatar Icon Магазин дерьма.
  • Дрон 15.04.2013, 6:15:55
    +3
     
     
    Gravatar Icon Надо бы начинать грамить эти магазины!!!
  • Грозный 14.04.2013, 22:45:00
    +2
     
     
    Gravatar Icon Я, вот, думаю надо взять Троля вашего и с ним все магазины и рынки разнести, если ему еще и ружьишко прикупить то все! придет передел в стране...

  • Ленок 14.04.2013, 22:43:00
    +2
     
     
    Gravatar Icon Фу, надо всем потребителям сплотиться и не ходить в пятерочку - пусть они разорятся!!!!!!
  • Виктор 14.04.2013, 22:29:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Онищенко, приезжай в "Пятерочку", сколько же они над людьми будут издеваться.
  • Дмитрий 12.04.2013, 21:43:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Правильно!!!
    Продолжайте в том же духе!
    Категорически поддерживаю данные мероприятия.
    Нет ничего действенее, чем народный контроль.
    Те кто должен проверять продовольственные магазины, явно не справляются или не хотят справляться с этим произволом.
    А потребители должны питаться гнилью и терпеть хамство!
    Не пройдет!
    Люди! Будьте бдительны и требуйте уважения и правильного отношения к себе.
  • Аникина 12.04.2013, 10:48:20
    +4
     
     
    Gravatar Icon Этот магазин единственный в нашем районе, есть еще Перекресток и 2 Алые Паруса, мы туда не ходим, не про нас. И где нам. пенсионером, покупать продукты? Далеко ездить я не могу, тяжело, нет здоровья. А тут как ни прийдешь - грязь, гниль, ценников нет, ни у кого ничего не спроси, персонал ничего не знает и ни за что не отвечает. Ругаться мы уже устали. Это они еще прибрались и навели порядок к вашему приходу, потому что мы им пригрозили, что прийдет телевидение. А в обычный день туда вовсе не ходи, одни нервы. Спасибо вам.
  • Карл 12.04.2013, 2:33:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Комков кабанчиком пробежался по пятерочке и вуаля!!опять просрочка и полный трындец!предлагаю устроить суд Линча над пятерочкой!раз хозяевам этих магазинов и надзорным органам плевать!!!!
  • Антон 11.04.2013, 15:45:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Очень жаль, что к пенсионерам такое отношение.
  • Джорж 11.04.2013, 12:38:01
    +3
     
     
    Gravatar Icon Кони пятиногие!
    Троль души их!!!
    • Slim 12.04.2013, 23:22:00
      -1
       
       
      Gravatar Icon Джорж, ты красавчик! Реально кони пятиногие!
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


09.06.2013

В Петербурге до сентября проверят выполнение капремонта кровель 129 домов

07.06.2013

Как наказать Аэрофлот

27.05.2013

Несмотря на снижение нормативов, плата за услуги все равно увеличится

22.05.2013

Штрафы для коммунальщиков

26.04.2013

Арбитражный суд: управляющие компании не вправе брать плату за пломбировку счетчиков

25.04.2013

Новые уступки в ЖКХ

03.04.2013

Жилинспекция выписала управляющим компаниям штрафы на 20,9 млн рублей

02.04.2013

В Мариинском дворце не поддержано предложение продавать льготные проездные школьникам и студентам летом

01.04.2013

За выходные у россиян, возвращающихся из Финляндии, изъято более 123 кг мяса и рыбы

28.03.2013

Пожарные и МЧС угрожают "ON.Театру" новым делом

27.03.2013

Градозащитники собираются провести пикет против зачинщиков «мансардных» конфликтов

25.03.2013

Общественность просит Г.Полтавченко защитить ON.ТЕАТР от соседей сверху.

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps